Palveluehdot
Voimassa alkaen: 27.10.2026
Nämä palveluehdot koskevat By Milla – kauneuden ateljeen ajanvarauksella tarjottavia kauneudenhoitopalveluita.
Verkkokaupasta ostettaviin tuotteisiin ja digitaalisiin sisältöihin sovelletaan erillisiä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja.
1. Palveluntarjoaja
Yrityksen nimi: By Milla Oy
Y-tunnus: 3567826-9
Osoite: Raatihuoneenkatu 9, 50100 Mikkeli
Sähköposti: asiakaspalvelu@bymilla.fi
Puhelin: 050 406 7227
Verkkosivusto: www.bymilla.fi
2. Palvelujen varaaminen
Ajanvarauksen voi tehdä verkkosivuston ajanvarausjärjestelmän kautta, puhelimitse tai WhatsAppilla.
Varaus vahvistetaan käytössä olevan ajanvarausjärjestelmän mukaisesti, esimerkiksi tekstiviestillä.
Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hän saapuu varattuun palveluun sovittuna ajankohtana.
3. Ajanvarauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Palvelu tulee peruuttaa puhelimitse tai tekstiviestillä 24h ennen ajanvarauksen alkua. Laskutamme sen jälkeen tulevista peruutuksista tai peruuttamatta jääneistä ajan varauksesta 100% palvelun hinnasta.
Jos palvelua ei voida toteuttaa palveluntarjoajasta johtuvasta syystä, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus sopia uusi aika tai muu lain mukainen ratkaisu.
4. Palvelut ja hinnat
Palveluiden ajantasaiset kuvaukset ja hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla tai ajanvarausjärjestelmässä.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät soveltuvan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden muuttaa palveluvalikoimaa ja hintoja. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettujen varausten sovittuihin hintoihin ilman asiakkaan hyväksyntää.
5. Maksutavat
Palvelu maksetaan pääsääntöisesti käynnin yhteydessä, ellei muuta ole sovittu.
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan toimipaikassa tai ajanvarauksen yhteydessä.
6. Asiakkaan antamat tiedot ja palvelun turvallisuus
Asiakasta pyydetään kertomaan ennen hoitoa sellaisista allergioista, ihoreaktioista, sairauksista, lääkityksistä tai muista seikoista, joilla voi olla merkitystä suunnitellun palvelun turvalliselle toteuttamiselle.
Palveluntarjoaja arvioi palvelun soveltuvuuden käytettävissä olevien tietojen ja ammattitaitonsa perusteella.
Palvelua voidaan joutua siirtämään, muuttamaan tai jättämään toteuttamatta, jos sen turvallisuutta ei voida riittävästi varmistaa.
Asiakkaan antamien tietojen mahdollinen puutteellisuus arvioidaan vahinkotilanteessa tapauskohtaisesti. Nämä ehdot eivät rajoita palveluntarjoajan lakisääteistä vastuuta.
7. Lahjakortit ja kampanjat
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ellei oston yhteydessä ilmoiteta muuta.
Lahjakortin käyttöehdot, voimassaoloaika ja mahdolliset palvelukohtaiset rajoitukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen ostamista.
Lahjakortteja ei lähtökohtaisesti vaihdeta rahaksi, ellei lainsäädäntö tai muu sovellettava oikeusperuste edellytä toisin.
Kampanjatarjoukset ovat voimassa ilmoitettuna aikana. Mahdollisista alennusten yhdistämistä koskevista rajoituksista kerrotaan kampanjan yhteydessä.
8. Palvelun virheet ja reklamaatiot
Jos asiakas katsoo palvelussa olevan virheen, häntä pyydetään ottamaan yhteyttä By Millaan mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet palvelun virhetilanteissa.
Nämä palveluehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
9. Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään By Millan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivustolla www.bymilla.fi.
10. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja By Millan välisillä neuvotteluilla.
Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan:
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta
Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan mukaisesti:
Riita voidaan saattaa toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
11. Palveluehtojen muutokset
By Milla voi päivittää palveluehtoja tarpeen mukaan.
Uudet ehdot julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset eivät lähtökohtaisesti vaikuta jo tehtyihin varauksiin ilman asiakkaan hyväksyntää.
Lisätiedot: asiakaspalvelu@bymilla.fi